【安防知识网】目前，中国安防产业高速发展，据有关方统计，其增长幅度将保持在15-20%之间。随着社会不断进步，人们对安全方面的消费增长迅猛，这种需求会刺激安防产业快速发展。出于对自身安全的需要，顾客对安防产品的质量要求格外苛刻，因而安防产品的高品质内涵显得越来越重要，这个要求将成为安防企业的核心竞争力和盛衰转化的关键。可以说，未来的形势及前景是一片大好，但关于工程商如何做如何发展，个人认为有两点值得考虑。
多元化的售后服务
安防工程商的可持续发展也在于全方位快捷便利的全程服务体系。安防产品从开始安装就决定了其售后服务无比重要。任何一家企业要想得到长远的可持续发展，必须要建立完善的售后服务体系，免除用户的后顾之忧。在产品功能、品牌价位趋同的情况下，优质的多元化服务就成为企业树立品牌、赢得经销渠道、占领市场的重要指标。在建立多元化的售后服务体系中，有两点是值得关注的。
首先，对于工程商而言，加强多方进行合作已显现的尤为重要。由于器材商或许并不知道工程商将器材用在哪里，一旦问题出现，工程商必须于第一时间赶往现场。工程商直接面对的是用户，工程商第一时间到现场也是义不容辞，如果大的、复杂的问题自己无法解决，则及时与厂家结合解决。而厂家也不能将产品卖出去就了事，一个有发展眼光的器材生产厂家对售后服务也应看成企业生存之命脉。一般器材商在允许的情况下，都会在有产品销量的地区安置专业维修人员，在工程商的维修人员不能解决问题的情况下，器材商应派遣专业维修人员及时赶到到场。工程商和器材商都应有一个信念：急用户之急，共同维护器材品牌和工程商信誉，双方携手把市场做好。
其次，工程商可以与经销商合作，进行战略联盟。双方必须互助互信，开诚布公地进行信息共享研究对策，双方联手共同做一些宣传工作。例如，经销商可以把自己搜集的信息反馈给工程商，而工程商也可以享受经销商最低的价格并将经销商的产品推销出去，甚至在一些招投标过程中作为盟友身份出现，以进一步取得用户的信任。同时，工程商也可以在一些招投标利润率低的情况下帮助经销商拿下工程，以扩大市场的占有率。不过，对于双方而言，战略联盟的最大的难点在于信任。
除了加强与厂商与经销商之间的合作之外，做好售后服务创收，也是工程商的有效出路之一。从目前的市场情况来看，由于产品价格的透明、招投标的恶性竞争，个别行业的统一采购将是未来市场的主要发展趋势，其结果也将会是经销商得到了应得的利润，而烫手的山芋落到工程商手中。对于工程商来说，被动地服务客户势必会耗费大量的时间、人力和资本。试想如果工程商能够提供专业的监控服务人员，将这些服务人员配置到用户的监控中心。由他们负责每天对用户的所有监控、报警系统设备进行检查、监看，发现可疑情况及时跟踪，遇到简单故障及时排除，若排除不了直接反馈回公司以便迅速解决。这种方法不但可以减轻用户方面的相关责任，使工程商的服务有了质的提高;同时，又能给工程商带来可观的经济效益，而且这种效益是长期并稳定的。以此，工程商以工程为主转变为工程服务为主，从而提供极高的管理价值和个性需求。
提高安防工程企业的系统集成能力
所谓系统集成是指在统一平台上对各子系统进行集中的控制和监控，它综合利用各子系统产生的信息，并根据这些信息的变化情况，让各子系统做出相应协调动作，以达到信息交换、提取、共享和处理的目的。
如今，用户已不再满足于仅仅建设独立的视频监控、门禁控制、巡更和防盗报警系统，如何将这些系统完美地融合在一起，成为新的关注点。例如，在银行安防工程设计时，首先应考虑在所有摄像机的监视范围内将报警探测器与闭路监视系统、灯光联动，各防区报警探测器与摄像机相对应，实现对探测报警器触发报警的复核，这将会快速并有效地确定警情。
可以说，目前整体解决方案提供者才是客户真正需要的。这就要求安防工程商应在各个安防子系统的基础上开发具有自主知识产权的集成软件，实现各个子系统的资源共享，通过这些软件来降低硬件上的成本差距，以此提高工程企业的竞争力。在此基础上，与一些特殊用户形成长期的合作关系，从而成为这些用户后期项目的获得者。
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