所以在整个的严谨过程中，这个阶段是最重要的，就是讲移动互联网。今天的移动互联网，我们在看，有很多的说法，包括前段时间马化腾讲到移动互联网才是真正的互联网。我们看在移动互联网里面，其实我们觉得它存在最大的业务平台是什么?是App。所以说很多服务提供商，或者开发者，他们自己业务的成长就在App上面，在内容上面，你的搜索在App上面，所有的在线交易在App上面。所以在这个过程中间，我们去想想我们日常的运营，日常的管理里面，我们会出现什么样的问题。
作为使用者，开发商，服务的提供者，我们都会经常遇到以下这些问题。第一，我们要做支付的时候，与朋友在外面，我赶快把我的支付要完成，发现我出现了卡顿。我们在高速公路上要去寻找一个路径的时候，出现图片的渲染非常慢。当我打开App的时候，出现页面的异常，出现了慢交互里面的用户响应慢，还会出现黑白屏，还会出现日志无法捕捉这个错误，多种原因。还会看到我们的CPU内存占用得非常高，还有直接掌上终端直接崩溃了。这是我们作为使用者，作为开发商，我们每天都会看到的问题。
我们好的创意，好的产品其实是很容易的事，但是作为一个移动互联网企业，你今天最重要的是什么?是你的商业运营，马拉松长跑。我们要花很大的代价做市场促销，做线上线下，去做预装，最后发现这个东西还是有问题。其实你没看到另外一个问题，是因为移动互联网存在性能的黑洞影响你用户的体验。
有41%是来自于连接超时，22%来自于崩溃，还有一部分来自于我的CPU和卡顿。所以在这样的情况下，后果是吗?大概10%以上的用户会直接选择下载，20%多的用户跑到竞争对手那里，还有剩下一部分最后就变成的僵尸用户，沉默，沉默。带来的危害，你所有的市场投入都是按照你原来发布的用户数做的规划执行，把你的钱扔到黑洞里去。
为什么性能这个问题大多数人被忽视了?作为开发商，服务提供者，我们是怎样的面对态度?我们有25%的尝试着自己做研发，自己开发做一些测试工具，做我的基础监控。有6%的非常聪明，选择了第三方专业合作伙伴，69%的用户用时尚的话说还在让他的App裸奔在黑洞中。
云的时代已经是毫无质疑的确认了，未来的时代里只有两类提供商，一类叫做云的服务提供商，还有一类叫做管理服务提供商。基调网络包括这个专业平台，我们是归结于MSP这个服务提供上面。所以说选择专业的一定是最好的，而作为自主开发，尤其是中小服务提供商你会发现你的代价和成本会非常高。
2013年互联网最热，互联网思维，中国的雷布斯谈到一句话，谈用户体验如果不讲信就是耍流氓，不是你耍流氓，是你被耍流氓，你不知道你的用户已经丢失在黑洞中间。
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