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“机器人只适合用于售后”“机器人怎么可能代替人工营销？”“流量那么贵，客户越来越难搞定，人都无法解决的问题机器人怎么可能解决？”
伴随AI、5G等新技术带来的变革，客户服务场景发生了多元的变化，千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势，如何为企业降本提效，如何开拓新的增量市场，将是未来客服市场最为关切的问题
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