\r\n从图1我们可以看出，店员的内盗行为已经成为众商家的心腹大患，而在店员的内盗中因为前台收银员作弊的损失又占了很大的比例，因此怎么来监督收银员的行为已经成为商家防损的重中之重。为了达到监督收银员的目的，许多商场都安装了录像监视系统，对收银台进行全天候监视，但效果并不显著，主要是以下问题没有得到解决：\r\n1、安装了摄像监视系统，却不知道哪些情况需要重点监控，不间断地盯着屏幕也不一定发现问题，劳动强度大，效率低；\r\n2、从录像中看出了可疑情况，却不知道是哪一笔收款，需要调出所有的收款单据来查实；\r\n3、对哪些商品容易失窃、哪些收银台易出问题，只能凭印象判别，没有真凭实据。\r\n数字收银监控管理系统\r\n目前，国内有些安防厂商针对商业零售业等应用领域收银全过程推出了专门的解决方案---数字收银监控管理系统，对收银台钱款和商品的交易操作提供了有效的监视和控制手段。该系统解决方案的提出为商家对收银台钱、款和商品的交易操作、以及商品货架提供了有效的监视和控制手段，监视和记录(所购商品)实物与数据是否相符，将极大地降低收银员利用不规范的收银操作有意或无意地对商家造成伤害，同时在很大程度上也保障了正常消费者的合法权益。该系统的推广能够很大程度地提高零售业等相关行业利用信息技术的自动化管理程度，减少防损监视的劳动强度，降低因内、外盗等原因造成的损耗，提高了商场的营业利润。\r\n数字收银监控管理系统特点\r\n1、成功地整合了POS收银系统与DVR录像监控系统，让两套以前独立的系统整合在一起，共同作用于防损，大大提升防损力度与效果；\r\n2、对已有POS和DVR系统的商场，可以充分利用已有的设备，不须增加过多额外成本；\r\n3、可按时间、事件、产品、收银台、收银员等条件及其组合对录像记录进行精确查询，帮助确切地找到问题所在；\r\n4、提供数据统计及决策支持功能，帮助找出最易出问题的部分并加以重点控制。\r\n系统功能\r\n将POS收银系统的销售数据同步地与收银现场图像捆绑（叠加）在一起，作为一笔销售记录存档，可实现实时、定时、手动设置、报警信息触发等来实现记录的查询及作为防损管理者采取相应动作的依据。该数字收银监控管理系统主要有以下的功能特点：\r\n1、可完全记录预设时间、报警条件下所有收银机的工作状况。\r\n2、可随时观察并记录每一个收银通道经过的所有商品以及收银实时状况。\r\n3、可根据日期、时间、销售流水号、报警条件定位检索对应的单号和录像文件一对一地进行对比，核查收银错误及报警原因（如收银员漏扫描、重复扫描及外来紧急情况等）。\r\n4、可根据收银台号检索所有对应的单号和录像文件一对一地进行比对，以重点核查某台收银机或某个收银通道所产生的错误。\r\n5、可根据收银员号检索所有对应的单号和录像文件一对一的进行比对，以重点核查某个可疑收银员在某个时段的所有收银过程。\r\n6、可根据设定报警信息来观察在报警信息发作时段内的录像文件内容，来重点核查收银员的可疑行为或者其它的紧急情况。\r\n7、可根据超市盘点结果，针对重点商品（如丢失数量大的商品或盘点多出的商品）通过商品名称检索所有销售过此类商品的单号和录像文件一对一地进行比对，以重点核查某类商品在收银时的扫描状况。\r\n系统安装要求\r\n1、前端摄像机的安装：收银台摄像机安装主要目的是发现、预防收银员的内盗行为，因此，在收银台上方的摄像机的监控对象包括：\r\n（1）收银员的动作；\r\n（2）交易商品的类别数量；\r\n（3）收银员收取和回找顾客的人民币金额；\r\n（4）当前交易中的顾客。\r\n前端摄像机安装要求每个需要监控的收银台各安装一个高清晰 480线以上的彩色摄像机。摄像机选取位置，在任何的正常收银的过程中不能有任何的人、物遮挡监控对象、在满足要求的前提下，所安装的摄像机要求参照收银台的摆放位置要具有相同的角度、相同的高度、相同的倾斜度，保证所安装摄像机外观的美观和在硬盘录像机的屏幕上看到的画面的一致性。所有收银台的镜头焦距应该调成相同，以保证显示的画面的图像与实物的大小比例相一致，因为当满足条件时，所有摄像机的外界条件是相同的。\r\n2、建议安装位置：摄像机镜头与收银通道平行指向出口，垂直收银台上方、距离收银台1.5m～2.0m位置，摄像机镜头向下倾斜的角度对准监控对象即可（特殊情况可根据现场来定）。\r\n3、DVR的安装：系统采用高清晰录像分辨率（D1:704*576）的DVR硬盘录像机来储存图像和声音,录像资料清晰，没有马赛克。一旦出现问题，能清楚地反映当时的情况。\r\n4、数字收银监控系统的安装：在使用数字收银监控系统时需在监控室设置一台管理电脑，安装数字收银监控系统。（其它地方，如防损经理处等，也可同时安装该软件，同时进行监控）。\r\n5、网络连接：将连接收银台摄像机的DVR、POS服务器和安装有数字收银监控软件的管理电脑通过HUB连成局域网。系统安装结构图如图2所示。 \r\n\r\n结语\r\n收银通道的疏漏和盗窃给商家带来了未曾想到的巨大损失。安装POS数字收银监控管理系统，不仅是查找错漏收银行为，更对收银员具有强大的威慑作用，从根本上规范收银操作，防止收银作弊，成为解决收银区安全的有效手段。超市有关管理人员可以随时查询任何一个收银台所产生的每笔交易的情况，通过对每笔交易的记录及其相应图像的比对，从中挖掘是否存在问题，同时为解决纠纷提供有力的证据。\r\n通过以上对收银操作、商品流通实行定时、定点、定人、定物的全方位监控，从而规范收银管理，堵塞管理漏洞，能彻底杜绝超市员工监守自盗、内外勾结的行为。\r\n（责任编辑：沈文文）
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