众所周知，乐橙最早是以大华股份旗下的民用安防品牌进入到大众的视野，伴随着近两年时间的快速发展，乐橙已经构建了智能安防、智能母婴和视频开放平台三大产品体系。梁磊表示，乐橙期望打造一个以视频为核心的生态圈，把大华的硬件设备能力加上乐橙云能力以及云服务中的人工智能技术来共同服务好C端的消费级用户。
在2016年的安博会上，乐橙重点展示了针对家庭、商铺、小微企业、第三方开发者(和应用者)等民用安防领域提供的安防解决方案以及“视频+”的多种场景应用。对于“视频+”，梁磊还表示， “视频+”不光是多样化的场景应用，同时还可以延伸到大的安全应用场景中来，比如陪伴小孩健康快乐的成长，对家庭用户来说，其实就是最大的安全，这也是乐橙育儿机器人小乐的产品理念。
在梁磊看来，乐橙的三大产品体系从架构来看好比是一只“大鹏”，其主体是乐橙开放平台，双翼一边围绕着诸如家庭、商铺、小微企业等智能安防构成，另一边则由智能母婴构成，助力家庭孩子的健康成长。在主体坚实的基础之上，实现智能安防和智能母婴双翼齐飞，为C端消费级用户同时提供安全服务和生活服务。
智能母婴，基于人工智能提升产品的交互性
针对智能母婴市场的开拓，乐橙目前已经推出了乐橙育儿机器人“小乐”以及宝宝看护器“小Q”等视频智能硬件设备，谈及智能母婴产品的市场接受程度，梁磊表示，目前的消费市场还在普及阶段，智能机器人首先单价成本就比较高，对于家庭用户而言，机器人还没有成长为家庭的刚需。就目前国内的智能母婴市场而言，乐橙担任的是行业领导者的角色，带领着这个产业一步步发展。在消费市场的持续探索，让乐橙对用户的需求也有了更透彻的了解，从第一代育儿机器人升级到现在，小乐在云数据库以及交互性方面都进行了持续的扩容和改进。
通过和百度、爱奇艺、喜马拉雅等音视频公司以及新爱婴这样的幼儿专家平台合作来共同提供儿童教育方面的内容，针对婴幼儿的成长教育，乐橙所储备的知识库、数据库也都是经过精准筛选后进行定制化推送，确保机器人在家庭娱乐教育环节输出的都是对应年龄阶段、幼儿感兴趣、适用且能帮助学习的内容。
为了使用户和小乐之间有更好的互动性，乐橙将人脸识别技术添加到了云平台之中，这样可以很好的提升小乐在家庭场景中的趣味性和互动性，通过人脸识别，小乐可以准确的认出家庭成员并作出对应的互动对话。还有就是小乐视角展示的应用，以前小乐的视角主要显示在机器人的脸部屏幕上，但现在小乐可以直接连接到家庭电视机等大屏家电上，有了更好的视觉体验，方便一家人的互动和观看。
梁磊表示，消费市场的场景应用更加复杂，这也促使消费端的技术发展会走得更快。未来，乐橙将针对智能母婴产品开发更多有趣的应用场景，比如主人出门时，机器人通过联网的数据库预测到有雨，会自动提醒主人出门别忘记带伞，这里面涉及到的技术，一个是机器人联网数据库的应用，另一个是通过人脸识别技术识别出主人的身份，还有语音输出的技术。
"橙商模式" 实现线上线下无缝融合
良好的用户体验，除了有好的产品之外，售后服务也是一项重要的考核标准，乐橙制定了一种“橙商模式”，实现了大华和乐橙线上线下的无缝融合，为用户随时享受售后服务提供了多重保障。
梁磊表示：“大华各地的分公司目前已经覆盖了3级、4级的代理售后网点，我们的客户在电商平台购买了大华和乐橙的相关产品，都可以在线下代理网点享受售后服务。乐橙也一直在不断增加线下的体验店，目前在全国已经覆盖了上百家实体体验店，线上线下做到同款同质同价，这也是马云提出的“新零售”提倡的商业模式。”
梁磊认为，线下体验店能够为用户带来不可替代的社交感受，从社会学的角度来看，用户在逛街的过程其实也是社交的过程，阿里推出全新的购物体验VR购物，也是希望把线下的体验感代入到线上，通过VR技术为用户带来一种身临其境的体验感。而在体验感方面大华也占有一定的优势，大华在全国有几千家线下分销商，并且还有大量的实体店铺，这些实体店面便构成了大华覆盖全国的售后网点。
消费性视频应用市场迎来爆发阶段
“目前，我国家用、商用的监控视频设备年出货量已经达到了千万级别，消费类的视频应用市场非常巨大，通过近两年在消费市场的探索，我们发现已经有大量用户在重复购买视频硬件设备，在以前用户比较担心隐私的问题，但随着用户安全意识和认知的加深，这个问题也已经不再成为问题。”梁磊表示。
各行各业，视频的应用无处不在，可视化电商、远程教育、家庭服务机器人等应用模式的兴起，将消费性视频应用带到了一个新的阶段，视频已经不再仅限于安防的应用，其娱乐性、服务性等多方面的价值正在开始慢慢被发掘出来。
而在这个过程中，乐橙扮演的是视频能力提供商的角色，通过搭建以视频智能硬件、视频云、视频智能技术“三位一体”的云开放平台，乐橙可以将视频的技术和服务能力直接赋能给百万级用户，助力用户可以快速的将乐橙的视频能力复用到自由的业务中去，让合作伙伴的用户“看见看不见的价值”。
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作者：汪琴丽
