软硬实力并举 促长远发展
当然，面对层出不穷的竞争对手，需要强大的后援团。我们在项目中也需要强大的研发、生产、物流、工程、维护团队来支撑，缺一不可。强大的研发团队使得我们可以面向用户提供多种定制化方案，快捷的物流保证了供货时间，优质的工程队伍保证了工艺质量，稳定的维护人员保证了售后服务，各个部门间的密切配合和精益求精才成就了企业良好的口碑。如正木桶原理，决定一只木桶盛水多少的关键在于最短的那块板，还在于各块木板之间的连接是否紧密。
随着安防技术的发展，整个行业也呈现出百家争鸣的状态，大浪淘沙留下的都是金子。此时决定企业能否持续发展的因素不仅仅是产品质量、功能等硬实力，工程质量和维护等软实力也更多的被提及。某知名安防企业曾长期垄断了西北某省运营商的动环监控项目，而该企业的产品质量、平台功能、施工工艺也长期被认作为行业标准，长年的合作也累积了非常好的用户基础，很多厂家挤破了头想分一杯羹，可每年的扩容仍然被该公司顺利收入囊中。可随着工程的积累，维护的压力也随时间轴正比上升，维护力量不足的问题也逐渐显露。于是问题像滚雪球一样越来越大，多年积累的成果在顷刻间垮塌，用户也终于无法忍受花费大价钱搭建的系统成了摆设。准备已久的竞争者抓住机会，及时推出针对性产品，一举拿下新一期扩容合同。
用真心换取用户信任
正如恋人间相处，即使约定海誓山盟，至死不渝，可若不用心维护，终会一代新人换旧人。其实相处之道，在乎真心。
记得第一次单独负责项目时，之前的同事不停向我倒苦水，快被用户负责人整死了。第一次和领导去拜访时便结结实实来了个下马威，从区总到省经理到现在的项目经理都被骂了个狗血喷头。天哪，这就是传说中的三大男高?可《道德经》云：大道五十，天衍四十九。天道缺一，但留一线生机。于是第二天我便把办公地点从单位改到了用户隔壁空置的沙发，每天早上先到用户处报道，汇报工程进度和问题。第一次汇报时，用户直接把我赶出了办公室，我现在没时间，你先出去;第二次汇报时，精心准备了一晚上的施工计划看了不超过3秒，就被扔回来，你这写的什么东西;第三次，第四次……终于一个多星期以后，用户告诉我：小王，你上次说的传输问题找对面办公室的赵C，我跟他说过了，有什么问题再找我。两个月后，公司高层领导来拜访用户，我那个忐忑啊。没想到用户一开口：小王不错，做事很积极，你们当初早把他调过来那会儿也不会搞那么乱了。欣喜若狂之余，我也在反思，我没有经验，技术也一般，是什么原因没让我像前任一样重蹈覆辙。也许是因为认真的态度吧。
当孙悟空不再一个人拎条棒子就跳进包围学会了依靠团队的力量，当猪八戒不再好吃懒做慌话连篇碰到妖怪敢第一个冲上去，当沙僧不再傻傻高呼“师父被妖怪抓走了”变身卷帘将军，当唐僧不再是个随军牧师而是大唐御弟兼首席外交官的时候。这个组合不再有短板，并且能亲密合作，西游，不过是一趟公费旅游顺便打怪升级的郊游罢了。
安防工作——痛并快乐着（上）
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