黑龙江新闻网讯 20日，是哈尔滨市2010-2011年度供暖期正式开栓的第一天。当天，哈市物业供热集团所辖香坊区翠海花园、森林人家、南郡新城等10个小区的2万多户居民家还享受到特殊待遇——受远程室温监控系统保障：一个小盒子连接在家里的电话线上，不需要电源，不产生任何费用，而室温每变化0.5℃，就能在远程室温监控系统中显示，居民还可随时在网上与热企沟通、解决问题。
11时许，位于香坊区松乐小区12号楼2单元7楼张福贵家的室温为19℃，哈市物业供热集团信托公司副经理张劲松赶到他的家中，安装了一台远程监控测温器。今后，张福贵家每变化0.5℃都能通过电话线传导到监控系统中，工作人员可随时调整炉温。
记者在张福贵家看到，远程监控测温器如小化妆盒大小，只要将导线连在居民家的电话线上即可。不同于以往监控系统，这套新系统不影响居民家电话使用，不需电源，不发生费用，不用看管自动运行。
据悉，这套远程监控系统是哈市物业供热集团投资40多万元自主研发的，经过两年的试运行，已经十分成熟。今年对所辖香坊区翠海花园、森林人家、南郡新城等10个小区的2万多户居民家监控，监控测温器安装在管网末梢和居住在顶层的300多户居民家中。“只要这些住户家的温度达标了，其他的居民家也就达标了。”张劲松介绍说。
同时，哈市物业供热集团还在一个地产网站尝试开办供热互动论坛，这2万多户居民可以随时与供热企业网上沟通。
12时，在张劲松办公室，他正在网上供热论坛与一位辖区用户交流。网名为QRNZSH的热用户求助：“我家暖气进水管热，出水管不热，咋回事啊?”张劲松回复：“有可能是气堵，放跑风就可以解决。”这位网友接着问：“你们解答问题收费吗?”张劲松诙谐地回复：“收费方式是友情提供。”就这样，通过网上互动，居民家存在的供热问题几秒钟就解决了。如果居民解决不了咋办?对此，张劲松表示，如果遇到疑难问题在网上解决不了，他们会立刻派抢修队进入热用户家，直到排除问题，直到室温达标，热用户满意。
张劲松还介绍，作为国企供热大户，他们承诺辖区内居民家的室内温度不能低于20℃，差1℃都不行。“我们公司将来准备对这种远程室温监控系统申报专利，在物业供热集团全系统内进行推广。”说到这儿，张劲松显得信心满满。
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