“低阶市场的破坏性创新”提升市场竞争力 - 安防知识网 - 资讯

就国内产业的习惯而言，向来较习惯于增加功能，因此，若要舍弃部分功能，则必须仰赖领导者及高阶主管，建立良好的开放式讨论文化及空间。

　　【安防知识网】应用“低阶市场的破坏性创新”提升市场竞争力

　　就国内产业的习惯而言，向来较习惯于增加功能，因此，若要舍弃部分功能，则必须仰赖领导者及高阶主管，建立良好的开放式讨论文化及空间。

　　以冷气机为例，一般冷气机通常强调更智慧(走到哪凉到哪)、更安静、更节能省电、更多功能(冷暖、除湿、杀菌、空气清净等)，但值得探讨的是，若针对部份潜力新兴国家或地区，能否去除非必要的功能，设计出在特定空间下、特定可负担的用电量产品，以破坏性的价格，满足原来买不起冷气的族群，以便抢占功能过度的主流市场呢?

　　又如保安服务业者，虽然提供人力服务是最大的优势，却也是成本负担的主要来源;然而在网络化后，是不是有一群中所得客户、网络世代的家庭，愿意放弃部分原有的服务，以更低的价格，取得精简型安全服务?

　　这类低阶市场的“破坏性创新”，会挑战到现有市场的利基点，就如同数字相机与数字音乐的破坏性创新历程，除了技术之外，企业文化和策略都是成功和失败的重要关键。

　　在不景气期间，多数业者都会直觉想到应用低成本策略，来进行“破坏性创新”，因为在客户预算和需求下滑的双重压力下，低成本策略仍不失为经济紧缩下的有效因应之道。

　　但要特别注意的是，低阶市场的“破坏性创新”，也不完全是万灵丹。当市场需求已到达停滞边缘时，即使如Tata汽车那么擅长低阶市场破坏性创新的公司，去年12月也只能缴出销售数量下滑47%的成绩单。

　　当然，安控市场的特性和产业周期，都不至于出现像汽车产业那样的全面性紧缩，所以处在对价格特别敏感的不景气时期，此一破坏性创新仍是值得业者全力以赴的胜出关键!

　　用“新市场破坏性创新”开拓新客群

　　如图2(C)所代表的新市场破坏性创新(New-market Disruptions Innovation)，则是另一个重要的破坏性创新。公司可经由充分了解市场及分析客户需求，提升及去除某些功能、性能、服务，以争取原本在市场之外的新客户。

　　以西南航空为例，经由去除一些不必要的过度服务，针对长途巴士及开车族群，强化了服务模式及短程航班，就是典型的低阶市场和新市场两者兼顾的成功模式。再以Wii为例，其成功之处并不在于其质量有多好、影音有多棒、CPU计算能力有多强，而是把单纯的游戏机性能，移转到吸引一些从来没买过游戏机的客户群，变成一种老少咸宜室内活动。[nextpage]

　　很多擅长OEM/ODM模式的安控业者，对终端使用者如何应用产品则相对陌生，如此一来，其实很难发现尚未被满足的新市场。

　　简单地说，要进行新市场破坏创新，不只是研发部门的责任，更重要是去观察客户如何去使用产品?或者还有哪些人是有潜力的客户?

　　像是过去只服务小区内安全、清洁、机电的大楼警卫与物业管理，未来能否增加相关生活服务?而影像监控及感知器材，除了原先的安全市场外，如何设计到可以经由商业智慧，帮助企业管理及决策?如何由防范入侵的防盗系统，转变成“银发族”的服务照护?这些都是很重要的前提，值得所有企业主与高阶主管，建立完整的设计思想(Design Thinking)。

　　管理者须突破产品及技术思维

　　需注意，企业主及高阶主管必须突破传统的产品及技术思维，应该关心客户需求或潜在客户的需求，因为如果进行的都是“维持性创新“，在不易提高售价的经济紧缩期，势必将造成营运负担。

　　另外，“破坏性创新“并不只是拥有产品或技术能力，然后推出一个具低价及差异化的商品，更重要的是，必须不断探询现有客户和非客户的需求与困扰，并且随时检视相关的环境、资源，如上下游的产业价值链的建立、通路及商业模式，都是影响创新成败的要素。这就像iPhone如果少了iTunes的内容及平台服务，就如同汽车少了轮子一样。

　　如何度过经济寒冬，目前正严格考验着安控产业的弹性调整与管理能力，期待在这个不景气的弯道上，能看到更多安控业者更上层楼，趁机大幅领先国际市场的竞争同行。