报警运营服务发展瓶颈依然存在 - 安防知识网 - 资讯

现在的报警运营服务品种十分单一，没有可供选择的余地，例如有些老年人需要的是求助等报警服务，家长需要的是儿童监护系列报警服务等等，并不全需要防盗报警服务。而我们现在的报警运营服务，几乎全是防盗报警。

　　需求不一，品种单一

　　用户来源单一

　　在大城市中，用户基本上是国家机关、重点单位、重要部门以及各类企事业单位、公司等等。绝大多数居民家庭用户并没有参加进来，(浙江义乌等地区的别墅型居住家庭参加积极)，而国外家庭用户占的比例远远大于我国。

　　监督机制不健全

　　许多省市制定了地方标准，对重点单位、重要部门等制定了强制性安装区域联网报警的要求。有些单位为了工程项目能验收通过，申请安装了联网报警，交了几个月服务费后就不再交了，报警器形同虚设。

　　智能小区的家防标准和物业家防管理办法有待改进

　　现行智能化小区的住户报警标准的写法(含国家和地方标准)有可能阻碍了小区住户报警运行的市场化运作。居民小区中强制安装的家防系统有90%以上长年处于不设防或停用状态，造成了极大浪费。由于不是市场化运作，物业对家中失窃不负有赔偿等法律责任。所以如何将这些已按国家或地方标准安装了家防系统的用户吸纳到报警运营服务中，是目前我们要探讨的重要课题。

　　预处警和处警服务模式如何建立

　　条例的出台虽然提供了一定的法律保障，但如果更多安防企业进入该行业，处警运营服务则成为其发展的最大瓶颈。条例出台后，现有保安公司和公安部门脱钩，处警将由保安公司自己承担，新成立保安公司如何协调好与公安部门在出警问题上的关系，必须要有相适应的措施保障。所以必须整合各种有资质的保安公司，确定各方利益，将报警运营服务和处警服务结合起来进行统筹，明确收费标准，再制定相关的行业标准，并和保险等理赔机制相结合。