1月6日，2020年全国民航工作会议在北京召开。会议总结民航2019年工作，分析当前民航发展形势，部署2020年民航重点工作，谋划推进民航治理体系和治理能力现代化。
在2019年，民航运输航空实现持续安全飞行112个月、8068万小时的安全新纪录，连续17年7个月实现空防安全零责任事故；229个机场和主要航空公司可实现“无纸化”出行；37家千万级机场国内旅客平均自助值机比例达71.6%；同时2019年，开展无人机物流配送试点，注册无人机超过39.2万架，无人机商业飞行125万小时。
会议指出，2020年，民航业要坚守安全底线，始终把安全作为头等大事持续抓紧抓实，坚决打好防范化解安全风险主动仗;坚持创新发展，广泛运用互联网、大数据、人工智能、区块链等新技术，提升治理能力现代化。
在2020年民航要做好八个方面的工作中，其中提出要注重标本兼治，全力防控安全风险。筑牢安全底线，认真贯彻落实确保民航安全运行平稳可控9个方面26条措施。同时还提出做到风险防控关口前移，推进新技术与安全治理深度融合，实现民航安全态势平稳可控。
针对优化服务品质方面，会议提出推广RFID行李跟踪系统、“中转通”等服务信息产品，推出提升旅客体验新举措，推动全国机场旅客共用服务平台建设，建立民航旅客遗失物品全国统一查询平台，推进多种交通方式联运业务，推广出境旅客海关查验、民航安检“一机双屏”“一次过检”模式，加强特殊旅客关爱。
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