【本期嘉宾】中国安防技术有限公司安防运营技术分院应用开发部经理 杨正平
在安防行业中，“服务”并不是一个新概念，产品销售、系统集成模式下也有服务内容，只是集中在产品质保和售后支持方面，其重心是保证产品或系统能够正常的运转。而现阶段所提的服务，重心则转移到客户身上，理解并解决客户的安全需求，让客户拥有真正安全与放心，而不仅仅只是一台台监控设备。这是一种思维模式的转化，也是在行业发展、技术更新、市场秩序等因素影响下的必然的发展趋势。
报警运营服务在安防行业产业链中占据非常有利的地位，具有强大的产业凝聚能力，由报警运营服务商发展而来的综合性运营服务商或将成为行业的领跑者。报警运营服务在整个安防产业链中居龙头地位，纵向可以整合硬件产品、方案设计、工程施工、客户管理、服务提供、运维支撑、售后服务等整个产业链，横向可以发展如视频监控、人力保安、维保服务、便民服务、远程照看、紧急救助等相关服务，形成一个综合性的安防运营服务产业链。
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