【安防知识网】与其它安防企业不同,海湾的渠道模式有着自己的特色:其产品及解决方案并不经过代理环节,全国200多个服务网点直接服务工程商与开发商。“经过16年的发展,海湾形成了几乎遍布全国的服务网络,这是我们的安防业务可利用的强大资源。这些服务网点不仅提供产品、解决方案与技术支持服务、,还负责系统后期的运维。200多个服务点、上千人的服务团队,真正做到随叫随到,让客户感觉海湾就在自己身边。”巨战明介绍说。
不经过代理商,直接服务用户端的做法,也是海湾重视一线人员,将企业资源向一线倾斜的市场策略。“通过与用户端直接接触,海湾可以更迅速、更直接地了解用户需求,通过快速响应改进产品、服务乃至公司组织体制,使公司资源真正向为客户创造价值来倾斜。”巨战明非常认同华为总裁任正非的观点:真正为华为创造价值的是一线的销售人员,因此企业应该将资源真正用到一线销售人员手中。让听得见炮声的人来决策!巨战明表示,海湾也一直在思考并努力实践着,如何使公司的资源真正用到一线,并充分调动和发挥一线人员的积极性,而这也正是10多年来海湾在消防领域获得成功的宝贵经验。“以前我们坚持这么做,今后更要加强!”
任何事物都有两面性。虽然直接经营用户端可以更快地应对市场需求,却需要投入较高的成本。即使这样,海湾还是会坚持采用这样的模式。巨战明分析认为,“不可否认,通过渠道代理商的渗透,可以使企业迅速扩张,占有更大的市场占有率,但我们在管理自营渠道方面已经积累了丰富的管控经验,这是我们的核心优势之一!自身建立的遍布全国的销售服务网络,这是海湾接触市场用户最为敏锐的‘神经系统'。”