大众安防最需要完善安保服务 - 安防知识网 - 资讯 - 法兰克福展览（深圳）有限公司

从目前而言，“尽管电信运营商的进入为大众安防市场带来了生机，但由于体制、市场定位、经营策略等原因，目前运营商尚无法提供端到端完善的安保服务，”上海贝尔的韩峻介绍道。

　　【安防知识网】从目前而言，“尽管电信运营商的进入为大众安防市场带来了生机，但由于体制、市场定位、经营策略等原因，目前运营商尚无法提供端到端完善的安保服务，”上海贝尔的韩峻介绍道。也就是说，当前运营商主要提供的服务，在于让用户看到店铺、住宅等是否被盗，让中小企业、工厂监看生产以及安全情况等，并不具备处警能力。这样的系统，对于用户而言，作用仅在于监看，而无法充分满足监控的需求。为此，金鹏电子信息机器有限公司市场发展部总经理、广州金微软件技术有限公司副总经理魏一表示：“大众安防市场重视的是你背后所提供的服务，而不是你的设备。”例如全球著名保全服务公司西科姆，人们之所以愿意选择他们，并不是因为他们给用户提供了多么先进的设备，而是因为他们提供了更便利、完善的安保服务，及时、妥善解决用户的安全问题。

　　然而，当前的中国安保服务市场并不成熟。从目前的中国市场来看，运营商运营的不只是一个孤立的线上技术平台，比如接报警中心和数据存储中心，运营商还需要向用户提供及时的处警服务，即线下具体的服务。广州警狮的余炯分析，现如今要把处警服务外包给110是不可能的，警方本来就警力不足，而要自己来建立处警中心则相当困难，这不仅是因为处警业务在中国并未完全放开(主要还是由与公安有关联的保安服务公司来完成)，更重要的是建立一个大范围的处警服务中心，前期的投入十分惊人，很难有人下决心进行如此长期低效的投资，更为令人头疼的是中国市场用户，尤其是个人用户并没有养成“接受服务而付费”的习惯，想让大家养成“服务付费”的习惯需要假以时日。

　　庆幸的是，安防业内已经意识到安保服务对大众安防市场的主要性，目前上海、北京的安保服务业正在形成，包括安防运营服务(中国)有限公司、西科姆、ADT等安保服务公司均参与其中，而一些原来的安防设备提供商也正在实现转型，计划涉足安保服务行业，如金鹏等。金鹏的魏一表示，在大众安防市场趋势下，安防企业要转变精英观念，向服务提供商转型。当然，并不是每一个安防企业都具备进入安保服务行业的条件，它需要有相当的规模和一定的资金实力支持，安保服务的前期投入相当巨大，需进行长期投资才有回报;服务强调的是人的管理，其需要有完善的企业管理机制，包括制度管理、人员培训管理等，通过管理可使安保企业、保安人员具备较高的服务意识;需要拥有一定的资源，如好的合作伙伴、成熟而较低成本的产品、广泛的社会资源和政府资源等。