8月20日下午1点许，衢州市区三衢路开汽车维修店的郑先生到南区农行转账时，银行卡里的2000元钱被人从自动柜员机上取走。
郑先生说，当时他在银行内的一个自动柜员机上给一个客户转了1000元钱，转完账后转身打电话告知对方，却忘了将银行卡从柜员机里取出。不到1分钟，通话结束后，郑先生意识到卡忘取出来了，转身看到一名中年妇女站在柜员机前，手里拿着一张银行卡，郑先生问她“卡是不是我的？”妇女说：“你的卡在柜员机里面，这张卡是我的。”
郑先生从柜员机里将卡取出后，出了农行大门，骑电瓶车走了一截路后又折了回去。他觉得有些不对劲，回银行查了一下，发现卡里少了2000元，急着在农行内外找那个中年妇女，结果都没有找到。
郑先生折回银行向营业员反映钱被人盗取了。银行一位负责人查看了监控录像后证实，郑先生卡里少掉的2000元钱是被那位中年妇女取走的。监控显示，郑先生转身打电话的时候，站在他身后的中年妇女上前插卡取款，发现卡插不进去，柜员机里面有一张卡在，直接进行了操作，将钱取出后放口袋里，前后不到30秒时间。
银行工作人员解释说，由于这名妇女没有用自己的银行卡操作，很难查实她的身份信息。事发当天，郑先生已向荷花派出所报案。
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