最近,一种“扫指纹就能买单”的消费方式,在沪上一些论坛引起热议。从1元钱看《变形金刚2》的排队长龙,到“几号打几折”吃“海之幸” 自助餐的火爆预订,“指付通”的突然热销,在吸引眼球的同时,也引起了很大的争议:有网友称“1元和1折只是噱头,注册了‘指付通'会员后,根本就订不到位”;也有网友尝到甜头后,比较认可这种全新的支付方式;甚至有人大胆预测,它将改变一群人的消费方式,让一批“卡卡族”从此“弃卡投指”……
不过,记者采访发现,由于“指付通”注册太过繁琐,使用起来也有诸多不便,消费者对指纹付账这种全新方式并不十分买账。
1元难看《变形金刚2》
注册“指付通”很折腾
趁着《变形金刚2》的热映,最近,“指付通”凭借“1元钱看电影”的活动也准备趁热打铁,加紧推广它的指纹支付概念。据悉,消费者只需要到永华、美罗城等指定影院办理“指付通”业务,即可在6月24日到6月28日期间享受用指纹支付人民币1元的特价电影专场。
1元钱真的可以看《变形金刚2》?带着这样的疑惑,6月27日,记者来到了港汇6楼的永华电影院。只见排队注册看电影的人流如潮,许多是情侣、同学结伴前来,其中部分人一听注册开通过程太烦琐,就当场放弃排队。一些消费者比较理性,他们表示希望通过低价电影票来推广自己的业务本身无可厚非。不过,到底要不要尝试这个业务,还是要看是否有这个需要。
眼看当日限购的特价票快不多了,记者只能打道回府。回来后,记者登录指付通网站,仔细研究了一下指付通的注册方式,发现其用户注册流程较为复杂。虽然网站上提示指纹注册可以有几种方式,如电话上门、银行网点,以及授权商户等。但当记者拨打“指付通”400上门注册热线后,听到话筒对面始终是“电话忙线中……”。而网站首页也发布了因人流突增导致系统饱和的通告。别无他法,记者决定试试其他注册方法碰碰运气。
记者打电话给工商银行,工行客服建议记者去罗森便利店办理指纹注册,但是当记者赶到就近的罗森便利店时,店内工作人员却表示不知道。而且周边其他几家便利店的营业员也表示,没听说过指付通。
记者使用的是工商银行卡,在找不到指纹注册点后,第二天,记者又回到了港汇位于永华影院的指付通注册地,等待办理指纹采集注册,整个指纹采集和注册花了约4分钟还算顺利,但随后问题又出现了!注册结束并不能马上买票看电影,还需要凭注册证去绑定相关银行卡(须登录合作银行网银)才算真正开通。无奈之下,记者再次回家,可登录相关银行网站后却发现,虽然工行与建行都能进行指纹绑定,可是绑定开通的条件是必须购买USBKEY口令卡,记者又花了约60元买了口令卡,才算真正开通了指付通。
再赶到电影院排队时,电影票只剩下了位置较差的第一排和第二排。虽然是花了1元钱看到了电影,可始终觉得这个“便宜”有些得不偿失。
合作商户大多无法注册“指付通”遭遇推广瓶颈
“指付通”最令消费者头疼的估计就是其注册问题了。记者在指付通网站搜索相关合作商户发现,截至目前,上海地区支持指纹支付方式的商户已达数千家,其中既有时尚一族经常光顾的休闲餐饮品牌如哈根达斯、一茶一座、葡京、DQ冰淇淋等知名商户,也有太平洋、百盛等百货卖场。开通的银行包括工商银行、建设银行、交通银行、招商银行。
但是,记者调查后发觉,虽然有不少合作商户可以使用指付通,但却大多不能注册指付通。
由于能够注册指纹的商户寥寥无几,注册商户与可使用商户不统一,成为阻碍“指纹付账”推广的一大问题。打个比方,消费者能在某商场用指纹支付,却又无法在该商场注册,而可进行注册的商店往往又不能使用指付通,这让不少消费者觉得有些不方便。
一位消费者告诉记者,他逛商场的时候总能在DQ冰淇淋店或者“一茶一坐”这类时尚餐饮店内看到“指付通”的标识,店员称该店可采用指纹支付,但询问店员如何申请时,大多数店员却往往并不清楚。 [nextpage]
另外,上海除了招商银行外,其余合作银行如工行、建行都没有在网点设立指纹注册服务,这让部分对指纹支付感兴趣的消费者感到十分失望。
业内指出,指纹支付业务的市场份额与推出时间、业务办理渠道的多元化和办理方式的便利度,都有很大关系。
的确,指纹支付的推广,不能仅靠一家技术企业和几家银行。作为一项新兴技术,中国的指纹支付技术并不落后,美国在2005年才大规模使用指纹支付技术(且主要应用于保安系统),而其他亚洲国家尚未广泛推广此服务。业内认为在这种情况下,中国完全有机会开辟出自己的指纹支付商业模式和技术优势。目前除了相关企业零敲碎打地推广外,也需要相关行业部门的认可和支持,从更广范围对这项技术的推广和运用作出规划。
10万上海人刷指纹买单银行争夺第三方支付“新关系”
很多人会提出这样的疑惑:“银行卡消费很方便,‘指付通'靠促销聚拢的人气能否长久,消费者是否会真的买账?”对此,“指付通”运营公司立佰趣的汪总认为,虽然许多人的手中都有三到四张以上的银行卡,但是由于消费习惯的缘故,这些卡往往被很少使用而沦落成了“睡眠卡”。对于银行而言,自然是希望借“指付通”这一新模式来激活许多人钱包里的“睡眠卡”,“指付通”的便捷支付形式将会逐渐引起年轻人的关注。
指纹支付创造了在没有现金和银行卡的条件下依然可以消费的安全环境,有效避免了钱包遗失、银行卡被盗等隐患。随着天气转热,清凉打扮的年轻人对指纹支付的认可度越来越高。据悉,目前上海地区指纹支付的活跃用户数量已达10万余人。
立佰趣透露,自工行和建行去年10月推出以来,指纹支付业务用户数量迅速增加,作为一项新兴的更安全的支付方式,指付通在上海市场的认可度颇高。目前用户群体以年轻人为主,他们对手指一“按”就能轻松买单的消费习惯很感兴趣。据悉,7月初“指付通”将推出信用卡服务,届时有更多的银行将加盟合作。
工行上海市分行电子银行部总经理高临表示,从理论上讲,指纹支付的安全系数要高于现金、银行卡等支付方式。同时,这项技术也可解决银行历来存在的客户身份认证难题。如何正确有效地对客户身份进行识别,是银行长期面临的难题,而指纹的独一无二,以及活体识别技术,使得这一难题变得简单,在这项技术更加成熟之后,可以运用于银行更多的业务领域。
一位银行业内人士表示,与其他第三方支付直接与银行方面竞争客户不同,立佰趣作为国内唯一的指纹支付高科技公司,主要负责技术支持,因此银行在经营指纹支付业务上有更大的市场主导权,这也是多家银行近年来争相进军指纹支付市场的主要原因。
一家“一茶一坐”店员告诉记者,指纹支付开通以来,已有不少顾客前来咨询、注册指纹信息,或使用该项服务进行消费。相比去年,今年来注册、使用的消费者明显增加。在采访过程中,记者恰巧遇上一位客户使用指纹支付进行付款。该客户在指纹支付终端上,用手指轻轻一按,再输入身份识别码,前后不过5秒,就完成了付款。记者看到,指纹支付终端与银行卡支付终端基本类似,由数字键盘和一些按钮组成,不同的是,由指纹识别凹槽替代了银行卡凹槽。
该店员补充道:“因指纹本身已具有不可抵赖性,可杜绝仿冒签名等现象,目前单笔消费金额在1000元以内的交易,就不需要签字,有效提高了商户收银速度。”
其实早在2007年,指纹支付就已经登陆上海,为何时至今日才开始引起关注?指纹支付用户王小姐道出了原因之一,“虽然去年我就知道了这种支付方式,但当时能够使用的商家还非常有限,出门还是得带钱包。而现在像葡京茶餐厅、代官山、DQ冰淇淋、一茶一坐、CoffeeBean、太平洋百货、热风等商户都可以使用,不但方便还可以得到一定的折扣,非常划算。”
目前,指纹支付业务还只是在上海一地推出,据立佰趣相关负责人透露,该公司将于明年年初开始在北京、广州、江浙等地推广。