2009年2月23日凌晨5：34分，安防运营服务（中国）有限公司西安分公司信息调度中心接到西大街客户8防区（该防区设置为最终门）警情。
中心调度员立即按我公司的接警流程通知当值队员赶往现场查验警情。经特勤队员外围检查发现，犯罪嫌疑人被卡在玻璃门与铁栅栏门之间，铁栅栏门右下侧均被撬开。特勤队员迅速将现场情况报告给信息调度中心并在现场控制事态发展。信息调度中心值机员接讯后，立刻向西安市局110接警中心报警，同时联系客户紧急联络人向其通报情况，并向我西安分公司领导报告警情。我公司领导十分重视，特勤大队队长蔡连生等人相继赶往现场。不到十分钟，110警官到达现场将犯罪嫌疑人抓获，并对室内物品进行检查，未发现丢失。
事后，经调查了解，盗贼在进入客户门店铁栅栏门后，启动玻璃门的同时触动了报警防区，店内安防设备迅速向我西安分公司信息调度中心报警。连店门都没打开，仅仅用了十分钟不到的时间，安防特勤人员和警察就出现在盗贼面前将其抓获。
西安电视台《西安都市快报》栏目，以“行窃不成反成瓮中鳖，十分钟上演擒贼记”为题，对此事进行了现场采访报道，在当地引起了强烈反响。我公司的服务水准和服务速度受到了广大观众的一致好评。
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