目前银行安防体系，在技术层面没有遭遇太大的瓶颈或困惑，反倒是运营环节的人力不济，让技防系统难以发挥本身的功能。当然，这不仅是保安群体的责任，而是整个行业素质问题。
文/宁德臣 华夏银行总行保卫部经理
a&s：目前银行安防系统建设或运营阶段主要遇到哪些问题或瓶颈?
宁德臣：早在2012年, 华夏银行即已基本完成视频、报警全国联网。然而目前安防系统还是有些环节做得不到位。其中一个突出的问题点便是：以现有的一线操作人员的操作技能与专业素质，很难发挥系统本应有的价值。其一方面是因，操作人员绝大部分都是外聘保安，其技防系统应用能力相对比较薄弱;再者，安防系统功能日渐丰富，然应用操作难度在增加;还有，保安人员待遇偏低，岗位流动性很大，由此系统应用培训成本亦高。后者不仅存在安防领域，消防也存在类似的问题。消防需持证上岗，可你刚给他培训完，他就辞职开溜了。无形中增加我们的成本。
另外，银行主抓的是业务，安保重视程度不一，在一些分行也出现“重建设，轻运营”的现象。网点扩展速度快，安保50%投入到建设中，在管理、运营的人力配置偏少。所以也会导致“搭建好平台，没应用好”。
总之，系统再先进，也得靠人来操控。系统应用问题也是业界普遍存在的现象与问题。
a&s：针对保安员流动性大等问题，贵行是否有相应的对策?
宁德臣：对此，我们华夏银行也有一些创新的做法，对保安员进行严格考核，并进行的规范。如将保安员分成初级、中级、高级、保安技师和高级保安技师。根据相应的职称等级，给到相对应的待遇。待遇不行，留不住人。留不住人，又怎能发挥系统作用?
现在中国保安队伍发展到400多万人，保安业务也由单一的人力防范，发展为人防、技防、犬防、押运、安全风险评估等为一体的全方位保安服务体系。因而保安企业经营模式则需从粗放型向集约型升级，使得保安行业更加规范化、职业化。当然，这也离不开监管单位在规范和制度上的支持。
a&s：不少银行单位困惑于如何应用好已建成的技防系统，对此您怎么看?
宁德臣：银行安防体系在技术上没有什么大的瓶颈或困惑，关键问题还是如何应用好已建成的技防系统。目前银行技防陷入一个悖论：系统太复杂，操作人员素质达不到;系统功能不多，系统又很难发挥极大的防范作用。个人有这样的想法，下一步是不是可以与软件提供商协商是否可以将平台界面更加人性化、操作设计更加简单化。
同时，我们正在进行安保运营外包试点，虽然由于诸多原因推广比较慢。然在新建银行网点，我们会强制性要求进行“全面化外包”。
如今银行网点下班后现金都押运至金库，断然没必要安排保安员夜间值守。何不把网点的视频监控系统、防盗报警系统等技防系统的安装与运营维护整体外包给相应的安保运营公司，银行安保部门则更专注地做好管理、监督、协调工作。这类模式有两大益处，一是可缓解安保部门银行管理压力。传统银行安保模式下，支行动辄几十号保安，人力与管理成本高;另外，安保公司运维人员专业，更能合理使用好安防系统。
还有，我们现在也在琢磨怎样基于现有技防设备/系统去挖掘一些新应用。比如监控报警布点齐全了，全国联网建设也完成了。那么接下来需要思索的是，如何管理应用好这些设备系统。因为后台监控中心，面对接入的海量数据，是很难应付过来。以华夏银行北京分行为例，目前其旗下有六十个网点，一个网点平均有40个监控点，那么2000多个视频信号汇总到同一个监控中心平台，切换、预警信息量太多，后台运行吃力。接下来还是要想办法，既要看护好，也要顾及到。联网接入越多，数据越多，海量的数据如何处理?
a&s：顺应整个安防产业潮流，近两年金融单位也在大力推“大安防”的概念。
宁德臣：如果纯粹只从传统安保角度做自我提升，不进入业务领域搞防范，安保部门的认可度将会逐渐下降。过去很长一段时间，我们一直关注的内保与外部侵犯，按照GA38等标准建设好后，技防虽然说不上“固若金汤”，但已经比较到位。当前银行真正的安全风险存在业务领域，比如票据伪造、印制印鉴。下一步，安保部门需要参与业务领域的风险控制，走向防护和控制风险。
保卫部门要突破自身的安保范畴，进入风险管控体系，参与业务体系风险防控。那么最先从哪方面切入?现在业务领域风险很多，比如假印章 、假票据诈骗的犯罪。
a&s：金融安全保卫工作日趋规范化、制度化。尤其针对金融安防系统建设以及安保服务管理，一些银行单位更是有出台《安全保卫外包业务与安防设施公司服务质量综合评价办法》。
宁德臣：不过，现在金融安防界还存在这样一个怪相，用户光有想法不懂技术，而一些搞安防的企业又只指导拼命卖产品。
实际上，和其他领域一样，一个产业的良性发展需要同心协力，携手推进。传统的“产品拼接方案”早已不能满足银行技防的需求，况且银行保卫部门正在要突破自身的安保范畴，进入风险管控体系，参与业务体系风险防控，更需要安防企业在应用层面提供技术支撑。
因此，安防厂家也要站到大安防的高度，从银行的实际需求以及所遇到的安保问题出发，多研发开发好的技术，挖掘平台的功能潜力。一些在其他行业领域的成功应用经验或管理理念，亦可移植到银行安防项目中来。
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