智慧零售：IBM零售行业解决方案白皮书

新的市场趋势催生新的业务模式与新领导者的崛起。如何顺应零售趋势为消费者提供更满意的购物体验?

　　新的市场趋势催生新的业务模式与新领导者的崛起。如何顺应零售趋势为消费者提供更满意的购物体验?IBM凭借敏锐的洞察、丰富的零售解决方案和成功经验以及完善的专业服务助您转变为以消费者为中心来制定业务决策与流程，为您构建全新的：

　　• 智慧的购物体验：通过在无缝的购物体验中的各个接触点与顾客形成及时和有针对性的互动，构建差异化的客户关系，从而为客户带来持续一致的品牌体验和承诺。

　　• 智慧的商品管理和供应链管理：对目标顾客的需求进行预测以便开发和提供顾客需要的产品和服务，同时优化对销售，利润，库存和资产的管理。

　　• 智慧的运营：对人员，流程和技术实现低成本高效率的管理，同时严格绩效管理，拥有快速优化流程和基础架构的能力以抓住市场机会。在此，我们特为您解析IBM零售业的六大解决方案及相应精彩案例，鼎助您打造智慧的零售，赢得零售业的竞争优势和美好未来。

　　门店业务流程及IT诊断优化

　　目标客户

　　• 大型零售商，拥有大量零售门店的企业

　　• 对提高客户体验、员工绩效和门店层面运营有着强烈的需求

　　• 希望改善客户导向的购物过程和购物体验

　　业务挑战

　　零售企业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依赖性，这就需要以一种整合的思维

　　将业务流、信息流以及目标和考核标准互相连接起来。这种整合还应当贯穿整个企业，涉及所有下属公司，所有业务地域和所有重要的商业伙伴。我们发现，目前，即便有些零售企业已经试图建立和优化流程，但是仍缺乏整合的业务流程、组织体系和IT基础的支持。IBM能为客户提供一个完整的解决方案来帮助客户实现全面整合。

　　解决方案

　　门店业务流程及IT诊断优化能够为零售商提供一个更好的视角来观察门店运营状况，也是一种制定门店计划的有效方法。它能够快速并彻底地量化洞察信息、客户体验、门店运营和员工绩效。通常我们会选择两个门店模式，采访门店管理、合作和档案结果，确定门店拥有快速改进机会，最终量化，从而改进收益。

欲了解本解决方案明细，请下载PDF文档。

注：本方案来自IBM，文中内容和观点不代表本站立场，仅供参考和研究，如有侵权，请告知我们处理。

当电商平台“邂逅”智慧零售 会发生什么? 研华BEMS楼宇能源管理系统方案

当电商平台“邂逅”智慧零售会发生什么?
研华BEMS楼宇能源管理系统方案