进入二十一世纪的旅游产业以前所未有速度飞快发展着,伴随人民生活水平的不断提高,旅游、休闲、度假已越来越多的成为广大国人和世界友人热衷的消费时尚。我国地大物博、历史悠久,旅游资源极其丰富,先进的管理手段和网络技术应用已经成为一种趋势。
目前,我国绝大多数旅游景区的现行管理体制是采用人工售票、人工验票、人工统计、人工报表(周、月、季、年报表)等人工管理模式,该模式存在以下几个问题:
Ø 伪造门票时有发生,尤其是票价较高的门票;
Ø 工作效率低、出错率高;
Ø 管理水平低,不便于科学决策及规范管理;
Ø 浪费了大量的人力、物力和财力;
Ø 由于售票和验票都是人工处理,因此,财务漏洞在所难免。
基于上述原因,旧的人工管理模式已远远不能适应现代旅游景点管理的需要。
1.2系统应用意义
景区票务管理的人工模式,售票,验票,统计都是人工操作,这已远远不适应现代化旅游景区管理要求,存在着一些不易解决的问题:
(1)容易制印假门票。
(2)无法进行复查,校对。
(3)出错率高。
(4)统计、分析、不准确、不及时。
(5)浪费了大量的人力、物力、财力。
(6)容易出现坐支门票款或者以票款抵欠款等门票流失现象。
(7)不易减轻客人在核心景区造成的环保压力。
此举的实施,是投资收益的保障,具有重要意义:
1、是塑造景点新形象的切实举措,硬件建设上顺应了以国际现代化的潮流,软件环境上融入了国际大都市的品味。用电子门票代替传统的纸印门票,便于收藏,游客倍加珍惜,极具收藏价值。还能有效地防止乱丢票据对公共卫生的破坏。
2、认票不认人,是严格管理和堵塞漏洞的手段,从而减少因门票的各种流失而造成的损失。钱款收入纳入计算机管理,日有报表,月有汇总,时时可以查询;设备验票与人工撕票形成鲜明对比,对内对外都给人以管理现代化的感觉。因此,计算机的系统投资,不仅是管理费用,更主要的是经营投入,不亚于高倍回报的投资。
据有些应用单位的统计,未安装电子门票系统前门票收入一般都有10%的损失,年客流量在100万人,平均票价30元,通过安装我公司电子门票系统在堵塞漏洞方面的收益就达300万元。
系统能有效提供各类管理信息数据,生成分析图表,辅助科学管理决策。还具有客户关系管理功能,有效提升客户满意度。
3、广州友爱友智能科技有限公司在售票管理、验票管理上,尤其在处理不同票类、不同情况的设置方面,已经积累比较丰富的经验,会保证系统长久地顺利运行。
4、计算机管理的优势,在于设计规则,不断的变化规则,营销推广中的外销票、赠票等任何新的票类设计方案,都可以随机应变,一个指令,全局统一,这是纸票的体制无法适应的。
5、精心策划,在门票上作广告,适应游客的收藏需求,充分展示景区的良好形象,还可以获得额外的收益。